Privatlivspolitik

Vi passer på de oplysninger, du betror os. Denne politik forklarer i almindeligt sprog, hvilke oplysninger vi behandler, hvorfor vi gør det, hvem der ellers får dem at se, hvor længe vi gemmer dem, og hvilke rettigheder du har.

Dataansvarlig

Lumé by Trine er dataansvarlig for de oplysninger, du vælger at sende til os. CVR 46598040. Falkoner Allé 100, 2000 Frederiksberg. Du kan skrive til os på hej@lumebytrine.dk eller ringe på +45 81 98 51 59. Du finder også oplysningerne på kontaktsiden.

Vi er ikke forpligtet til at have en databeskyttelsesrådgiver (DPO), og vi har ikke udpeget en. Alle spørgsmål om dine oplysninger går derfor direkte til os.

Hvilke oplysninger behandler vi – og hvorfor?

Når du skriver til os

Bruger du kontaktformularen eller skriver en e-mail, behandler vi de oplysninger, du selv angiver – typisk navn, e-mailadresse, eventuelt telefonnummer og indholdet af din besked. Vi bruger dem udelukkende til at svare dig. Formularen gemmer desuden midlertidigt din IP-adresse for at bremse automatisk spam.

Når du bestiller tid

Booking foregår i et bookingsystem fra Admind ApS (bestilling.nu), som vises på vores bookingside. Du indtaster typisk navn, telefonnummer, e-mailadresse og den behandling, du ønsker. Admind behandler oplysningerne på vores vegne som databehandler, og der er indgået en databehandleraftale. Oplysningerne bruges til at gennemføre og huske din aftale – og til at sende dig en bekræftelse og en påmindelse.

Når du er i salonen

Fortæller du os noget om dit hår eller din hovedbund, som er nødvendigt for behandlingen – for eksempel en allergi, en graviditet eller en tidligere reaktion på farve – noterer vi det kun, hvis det er nødvendigt for at behandle dig forsvarligt næste gang. Den slags er helbredsoplysninger, og vi noterer dem kun med dit samtykke og deler dem aldrig med andre.

Når du bruger hjemmesiden

Vores webhotel logger som alle andre webservere tekniske oplysninger om besøget – blandt andet IP-adresse, tidspunkt og hvilken side der blev hentet. Det sker af driftsmæssige og sikkerhedsmæssige grunde. Derudover bruger vi kun cookies til statistik og markedsføring, hvis du har sagt ja til det. Det står samlet i vores cookiepolitik.

Retsgrundlag

Vi behandler dine oplysninger på ét af disse grundlag i databeskyttelsesforordningen:

• Artikel 6, stk. 1, litra b – for at kunne gennemføre den aftale, du beder om, altså din booking eller besvarelsen af din henvendelse.
• Artikel 6, stk. 1, litra f – vores legitime interesse i at drive salonen, herunder at sikre driften af hjemmesiden og beskytte den mod misbrug.
• Artikel 6, stk. 1, litra a – dit samtykke, når det gælder cookies til statistik og markedsføring samt eventuelle noter om helbredsforhold. Et samtykke kan altid trækkes tilbage.
• Artikel 6, stk. 1, litra c – retlige forpligtelser, først og fremmest bogføringslovens krav til at gemme regnskabsmateriale.

Oplysninger om helbred er en særlig kategori og behandles kun med dit udtrykkelige samtykke efter artikel 9, stk. 2, litra a.

Hvem får oplysningerne at se?

Vi sælger aldrig dine oplysninger, og vi videregiver dem ikke til andre end de leverandører, der hjælper os med at drive salonen. De må kun bruge oplysningerne efter vores instruks:

• Admind ApS (bestilling.nu) – bookingsystem.
• Vores webhotel – drift af hjemmesiden og e-mail.
• Google Ireland Ltd. – kun hvis du har givet samtykke til statistik eller markedsføring. Se cookiepolitikken.

Derudover udleverer vi kun oplysninger, hvis loven kræver det, for eksempel til en myndighed.

Overførsel til lande uden for EU/EØS

Vores bookingsystem og webhotel er danske, og de oplysninger, du giver os, bliver i EU. Har du givet samtykke til statistik eller markedsføring, kan Google overføre oplysninger om dit besøg til USA. Det sker på grundlag af EU-Kommissionens afgørelse om EU-US Data Privacy Framework og standardkontraktbestemmelser. Uden dit samtykke sker der ingen overførsel.

Hvor længe gemmer vi oplysningerne?

• Henvendelser via formular eller e-mail: så længe det er nødvendigt for at besvare dem, og som udgangspunkt højst 12 måneder.
• Bookinger og kundekartotek: så længe du er kunde hos os, så vi kan følge op på tidligere behandlinger.
• Regnskabsmateriale: fem år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører, som bogføringsloven kræver.
• Noter om helbredsforhold: indtil du trækker dit samtykke tilbage, eller de ikke længere er relevante.
• Serverlogs: i en kort periode af hensyn til drift og sikkerhed.

Sikkerhed

Hjemmesiden kører krypteret (HTTPS), og adgang til bookingsystem og e-mail er beskyttet med adgangskode. Kun Trine har adgang til oplysninger om kunder. Sker der et brud på sikkerheden, som indebærer en risiko for dig, underretter vi Datatilsynet inden for 72 timer og dig selv, hvis risikoen er høj.

Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesforordningen en række rettigheder. Skriv eller ring til os, hvis du vil bruge dem – det er gratis, og vi svarer inden for en måned:

• Indsigt – du kan få at vide, hvilke oplysninger vi har om dig, og få en kopi.
• Berigtigelse – du kan få rettet forkerte oplysninger.
• Sletning – du kan i visse tilfælde få slettet oplysninger, før vi selv ville gøre det.
• Begrænsning – du kan i visse tilfælde få begrænset behandlingen af dine oplysninger.
• Indsigelse – du kan gøre indsigelse mod en behandling, der bygger på vores legitime interesse.
• Dataportabilitet – du kan få de oplysninger, du selv har givet os, i et almindeligt maskinlæsbart format.
• Tilbagekaldelse af samtykke – har du givet samtykke, kan du altid trække det tilbage. Det påvirker ikke lovligheden af behandlingen indtil da.

Du er ikke forpligtet til at give os oplysninger, men uden navn og kontaktoplysninger kan vi hverken booke en tid til dig eller svare på din henvendelse. Vi bruger ikke automatiske afgørelser eller profilering, der har retsvirkning for dig.

Klage

Er du utilfreds med, hvordan vi behandler dine oplysninger, hører vi meget gerne fra dig først. Du kan også altid klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby (datatilsynet.dk).

Ændringer af denne politik

Ændrer vi hjemmesiden eller den måde, vi behandler oplysninger på, opdaterer vi denne side. Datoen nedenfor viser, hvornår teksten sidst blev ændret.

Senest opdateret: 22. juli 2026.